RENSEIGNEMENTS SUR L'EXPÉDITION
Délais d'expédition et de livraison
Les délais d'expédition et de livraison peuvent varier selon les articles commandés, la situation de l'entrepôt d'où seront envoyés les articles, l'adresse de livraison, l'état des stocks, la taille du produit et le mode d'expédition. Les articles expédiés de notre entrepôt sont généralement traités dans les 2 jours ouvrables ou moins suivant la commande. Nous mettons tout en oeuvre pour expédier les produits dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Le transporteur auquel nous faisons appel pour toutes les commandes expédiées de notre entrepôt de l'Ontario est United Parcel Service (UPS) (service routier). Le niveau de service garanti est celui d'UPS.
Comment le délai total de livraison de ma commande est-il déterminé?
Le délai total de livraison de votre commande représente le laps de temps entre le moment où vous avez passé votre commande et l'heure où vous la recevez. Le temps de livraison est divisé en deux: traitement avant expédition et durée d'expédition.
La période de traitement avant expédition représente le laps de temps entre le moment où vous soumettez votre commande et le moment où elle quitte l'entrepôt. Les articles expédiés de notre entrepôt sont habituellement traités dans les 2 jours ouvrables ou moins suivant la commande.
La durée d'expédition représente le laps de temps entre le moment où votre commande quitte l'entrepôt et le moment où elle arrive à votre domicile ou à votre bureau. Dans la plupart des cas, les commandes sont envoyées par le service routier ordinaire d'UPS, et elles arrivent dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la date de votre commande.
Restrictions d'expédition
www.dolce-gusto.ca n'envoie pas de produits à des boîtes postales ou à l'extérieur du Canada.
Pour obtenir une liste des pays où les produits Nescafé® Dolce GustoMC sont vendus, veuillez visiter www.dolce-gusto.com.
POLITIQUE SUR LES RETOURS DE PRODUITS
Si un article acheté sur le site www.dolce-gusto.ca ne vous donne pas entièrement satisfaction parce qu'il a été endommagé pendant l'expédition ou à cause d'une erreur commise par le site www.dolce-gusto.ca, veuillez communiquer avec nous par téléphone au 1 888 809-9267 et nous vous aiderons immédiatement.
Comme Nescafé® Dolce GustoMC est un produit alimentaire, il nous est impossible d'accepter les retours pour des raisons de salubrité et de qualité des aliments. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous avons donc établi des directives spécifiques pour faire en sorte de traiter toutes les demandes rapidement et à la satisfaction de nos clients. S'il y a un problème avec votre commande, veuillez communiquer avec nous immédiatement pour que nous puissions répondre à vos besoins sans délai.
